1. 產(chǎn)品服務(wù)時(shí)效要求
500KM以內(nèi) —— 8小時(shí)服務(wù)到位
1000KM以內(nèi) —— 12小時(shí)服務(wù)到位
1000KM以上 —— 24小時(shí)服務(wù)到位
2. 免費(fèi)實(shí)施產(chǎn)品保修1年，三包外實(shí)施最低成本優(yōu)質(zhì)服務(wù)
3. 免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)和故障解答
4. 免費(fèi)為用戶培訓(xùn)操作、維修人員

及時(shí)    讓客戶真正體會(huì)到徐工液壓就在身邊。

有效    向客戶展現(xiàn)精湛的技藝和良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

規(guī)范    規(guī)范的語(yǔ)言、規(guī)范的行為、規(guī)范的工作標(biāo)準(zhǔn)。

增值    為客戶的設(shè)備提供精細(xì)的保養(yǎng)、防范故障的指導(dǎo)和服務(wù)。

在以客戶為中心的服務(wù)體系中，徐工液壓建立了一支高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍，配備各種服務(wù)設(shè)施、快速反應(yīng)、有效服務(wù)、客戶回訪、技術(shù)咨詢、客戶投訴處理、備件供應(yīng)、客戶滿意度調(diào)查。

體現(xiàn)“無(wú)處不在，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，及時(shí)高效”的徐工液壓特色，關(guān)注客戶需求、倡導(dǎo)“親情化”服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多附加價(jià)值，打造徐工液壓的服務(wù)品牌。